尚达曼： 政府须继续赢得人民信任

爱琴海

何惜薇
2014年03月27日

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他强调三个继续赢得人民信任的国家治理法：确保在基层落实政策时不偏离原来目标；与民众共同制定解决方案；在社区生活以及具体事物上投资让人民感觉幸福。
何惜薇　报道
hosb@sph.com.sg
我们的环境日益复杂，人民关注的事务也更多元甚至不相容，不同观点之间的对抗更激烈，然而想法不够缜密，这成了新常态。
副总理兼财政部长尚达曼认为，在这样的新环境里，人民有着更高的期望，政府则面对如何继续赢得人民信任的巨大挑战。
他昨天在行政服务晚宴和行政官升职典礼上指出，尽管目前新加坡政府仍保有公信力，但“没有事物是永恒不变的”，政府必须维系人民对它的信任。
“我们必须有信心地面对新环境，以开放的态度考量另类的思考或善意的批评。与此同时，我们也要懂得平衡、不能迷失方向：每个选项都值得考虑，但不是凡事都可行。”
对政府信任度　我国比全球平均高
他引述国际公关公司爱德曼（Elderman）的政府信任度调查说，多数国家的民众对政府和领导人的信任度下降，幸好新加坡人民对政府体制和领导人的信任近年来仍比全球平均高。爱德曼在过去10多年里，每年在各选定国家调查近1000名民众，了解他们对政府和领导人的信任度。半数在去年接受调查的国家中，大部分民众表示不再相信政府。
尚达曼提醒超过300名出席典礼的行政服务官员：“缺乏民众信任的政府，没有一个能够有效运作。与幅员更辽阔和历史更悠久的国家相比，信任对新加坡更为重要。如果我们不能取得公众信任，如果我们像其他国家般落得民众质疑政府的下场，我们在制定照顾国家长远利益的艰难国内政策，以及处理与外国关系时，可伸缩的空间就小了。”
他强调三个继续赢得人民信任的国家治理法：确保在基层落实政策时不偏离原来目标；与民众共同制定解决方案；在社区生活以及具体事物上投资让人民感觉幸福。
在落实政策方面，他认为决策者制定政策时须广泛咨询，要从普通公民的角度出发，同时注意每个细节，及时纠正错误，深入浅出地协助国人了解政策。
尚达曼以80亿元设立的建国一代配套为例，他说，要向45万名年满65岁并在1987年之前成为新加坡公民的人伸出触角，是“重要而复杂的”。这是因为，当中不少人没有阅报或看电视新闻的习惯，要让他们了解配套意味着必须训练经常和他们接触的医疗人员及社工等。
尚达曼重申，政府为此成立跨部门工作小组，由财政部兼交通部高级政务部长杨莉明和卫生部兼人力部高级政务部长许连碹博士领导，专门负责统筹配套的宣传工作。
他说：“有效地传达建国一代配套极其重要，我们必须确保长辈们以及他们的家人了解可享有的福利，并承诺给予他们特别援助，让他们能够安心求医。”
在集思广益以治理国家方面，尚达曼则突出三个可行的方法：通过手机等通信工具，让更多人针对问题提呈反馈；与私人企业携手制定利民项目或解决方案；让民间组织把社会服务带到人们家中。
至于能让人们增添幸福感的事物，尚达曼认为这除了良好的就业机会外，还包括相对不容易衡量的东西，例如和谐的社会及高素质的法律与秩序。


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