早报言论 银行里被迫罚站排队的可怜客户

四菜一汤

● 许清辉 　　我发觉到大部分的银行对客户的服务都不算友善，因为他们都要客户在柜台前排队等候，如果客户多时，几乎要等候一两个小时（尤其是储蓄银行POSB）。这对一般老人和行动不方便者，简至是一种严苛的体罚

四菜一汤

我发觉到大部分的银行对客户的服务都不算友善，因为他们都要客户在柜台前排队等候，如果客户多时，几乎要等候一两个小时（尤其是储蓄银行POSB）。这对一般老人和行动不方便者，简至是一种严苛的体罚。

　　因为银行要客户尽量利用提款机和其他非柜台服务以节省开支。但是大多数的老人家，都无法适应新款的提款机和通用电话的服务，而被迫在柜台前罚站排队等候。

　　因此，本人建议银行实行领取号码等候的方法（它其实在几年前曾经实行了一阵子，不知为何却突然又终止了），那大家（包括老人家）都可以领取号码后坐下来等候，不必被罚站排队等候。

　　另一方面，也免去柜台前拥挤不堪的乱象。而柜台应该对已被呼叫过的号码一概不再接待，这可免去一些不必要的纠纷。

　　最后，如果全部银行都能实行以上领取号码服务，那将是我们客户（包括老人家）的最大安慰，再也不必视上银行排队为畏途了。