不可思议的新电信001收费

美好的生活

● 梁耀球
　　去年10月及11月，收到新电信账单，让我大吃一惊，因为我用手机打去中国，前后520分钟，共需缴付736.25元。

　　心痛之余，打电话去新电信客服中心投诉，没有给我满意的答复，我要求知道收费率的计算法，也没有给我答复。

　　一星期后，收到新电信的来信解释说，我拨往中国电话是通过新电信IDD 001的优质服务，收费为每分钟1.39元！

　　这收费比一般收费高出8至12倍。市面有出售十多种通话卡，售价一般在10元以下，打往中国可享有400分钟至600分钟的通话时间，而新电信推出的HELLO卡，每张售价也是10元以下，更可享有通话时间（通过手机）833分钟，依此计算，我之前打往中国的520分钟是不需用到10元的，为何向我收费736.25元呢？这样的收费差距太大了，令人难以承受。

　　全国各区组屋底层及公共场所，到处都装有新电信电话机，机旁都有拨往世界主要城市的每分钟收费率指示表，例如打去中国，如通过019每分钟收费10分，通过001（属优质服务）则每分钟收费15分。

　　这样的收费，给我的感觉是合理的，但并没发现新电信还有另类隐藏的收费率，假如知道另有每分钟收1.39元，我当然是不会打的，难道新电信公共电话机旁001优质服务每分钟收费15分是虚假的？不然为什么会有双重或三重收费标准，甚至误导消费者。我真不明白为何收费如此不透明？

　　自从去年11月12日收到新电信来信后的一个多月内，该局职员曾经五六次来电联络我说最多可给我20%折扣，我要求见该局经理也得不到安排，心想征费超高达百分之800至1200（8倍至12倍），现在给我折扣才20%合理吗？对我这低收入的乐龄人士公平吗？

　　希望新电信给我一个答复。

美好的生活

新电信很糟糕，很有店大欺客的垄断作风。注意检查你的账单吧，很多莫名其妙的收费，你要花很多时间打电话跟他们取消他才不犯贱的。