吕德耀：目前公交服务中断赔偿适当

美好的生活

2015年04月14日

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  公共交通业者在地铁服务中断时，将退回车资给受影响乘客，并安排他们使用免费巴士接驳服务。（档案照片）
  
  

国会
【报道】
公共交通业者在地铁与巴士服务中断时，为受影响乘客提供的赔偿，如退回车资等安排是适当的。
交通部长吕德耀昨天在国会上答复林谋泉（蒙巴登区）有关公交故障的赔偿问题时指出，地铁服务如果长时间中断，在受影响地铁站出闸的乘客可申请退回车资。他们可使用免费巴士接驳服务，或者免费乘搭在沿线穿行的所有公共巴士。因巴士服务故障受影响的乘客，也可索回车资，并获得一张免费乘搭巴士的车票。
吕德耀指出，当局的评估显示，现有的安排是适当的，这些赔偿安排同伦敦地铁的做法一样。一些城市如香港，为受地铁故障影响的乘客提供额外赔偿，若故障超过半个小时，乘客在同一天乘搭地铁时，下一趟付费车程可得10％折扣，但是这个做法执行上面对一些困难。
他说：“如果我们采用一套赔偿所有受影响乘客的全面机制，那将面对一些困难，因为很难直接确认哪些乘客应获得赔偿，可能得包括那些转搭其他路线的乘客，以及完全不要续程的乘客。”
林谋泉提议公交业者直接给受影响乘客一定数额的车资储值，不过吕德耀说，很难根据不同的影响程度，制定适当的车资储值。当局将继续加强地铁及巴士的可靠度，这样一来才能从根本减少对乘客造成的不便。


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