避免影响行动不便者 地铁站电梯电扶梯须在非尖峰或结束服务时维修

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避免影响行动不便者 地铁站电梯电扶梯须在非尖峰或结束服务时维修
李静仪
2015年01月16日

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  早报制图
  
  

李静仪　报道
leecgye@sph.com.sg
地铁站内的电梯或电动扶梯长时间停止操作进行维修，对行动不便的年长者和轮椅使用者造成困扰。
收紧后的列车营运表现标准落实后，陆路交通管理局准备要求业者尽可能安排在非尖峰时段或列车结束服务后，才维修电梯或电动扶梯，以避免这些设备长时间停止操作，对年长者和残障者造成不便，让他们寸步难移。
除了缩短乘客候车时间及提高地铁系统的可靠性，地铁公司日后也必须确保地铁站内或附近的主要设备操作可靠。
两业者表示将尽力提高服务水平
陆交局在去年1月提高列车营运表现标准，规定业者必须确保售票机、添值机和自动收费闸门操作正常。接下来，它也准备监察电梯和电动扶梯的操作情况，减低这些设备长时间停止操作对乘客带来的不便。
此外，为加强地铁系统的保安，陆交局也准备规定业者须确保安装在地铁站、车厂和列车内的录像监控系统操作可靠。
对陆交局提高列车服务要求，SMRT地铁执行董事李遴伟说：“SMRT将继续竭尽所能，满足陆交局定下的新服务要求，其实我们已采取行动翻新日益老化的地铁基础设施，以应付较高的载客量。”
他说，过去一年来各项地铁改善工程进展顺利，特别是南北线的更换轨枕工程。接下来几年，SMRT将继续为东西线更换轨枕、提升地铁信号系统、更换供电的第三轨，以及为现有的列车进行中期翻新，并争取让这些工程提前完工。
SMRT也推出了多项措施提升服务，包括在地铁站内提供手机充电服务及在一些地铁站月台划定“关怀区”（Care Zone），让有需要的乘客在第一时间联系乘客服务中心寻求援助。
新捷运企业联络高级副总裁陈爱玲受询时说：“我们正在就有关修订同陆交局密切合作，我们向来都致力提高为乘客提供的服务水平，而且会继续那么做。”


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